Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy thepilochki.pl działa pod adresem: https://thepilochki.pl
1.2. Właścicielem Sklepu jest ThePilochki Artem Pinchuk (jednoosobowa działalność gospodarcza)
    Adres: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, Polska
    NIP: 5214126669, REGON: 542299380, wpis do CEIDG
    E-mail: thepilochki@gmail.com
    Tel.: +48 504 717 474 (także WhatsApp)

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji.
1.4. Klientem Sklepu może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych.

2. Składanie zamówień

2.1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24/7.
2.2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane osobowe i adresowe.
2.3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z obowiązkiem zapłaty (przycisk „Zamawiam i płacę”).
2.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

3. Realizacja zamówień

3.1. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2–4 dni robocze, maksymalnie 10 dni roboczych (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).
3.2. W przypadku braku danego produktu w magazynie Sklep poinformuje Klienta o wydłużeniu czasu realizacji albo zaproponuje zwrot płatności.

4. Ceny i płatność

4.1. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
4.2. Cena podana przy produkcie w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
4.3. Dostępne formy płatności prezentowane są w procesie zamówienia (np. szybkie płatności online, przelew, karty płatnicze, BLIK – w zależności od aktualnej oferty operatora płatności).
4.4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia z systemu płatności.

5. Dostawa

5.1. Dostawa zamówień realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów typu paczkomaty – zgodnie z opcjami dostępnymi w koszyku.
5.2. Dostawy realizowane są na terytorium Polski oraz – jeśli Sklep to oferuje – do wybranych krajów UE.
5.3. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości koszyka.
5.4. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta koszty ponownej wysyłki mogą zostać przeniesione na Klienta.

6. Odstąpienie od umowy (zwrot)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.2. Informacje o sposobie odstąpienia od umowy (adres zwrotu, forma kontaktu) znajdują się w zakładce Polityka zwrotów na stronie Sklepu.
6.3. Z uwagi na higieniczny charakter części asortymentu (m.in. pilniki, bufory, jednorazowe nakładki i inne akcesoria do manicure/pedicure) Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu produktów używanych lub z naruszoną ochronną folią/opakowaniem, jeśli wynika to z przepisów Ustawy o prawach konsumenta.
6.4. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, na ten sam sposób płatności, którego użył Klient, chyba że strony ustalą inaczej.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wady towaru lub niezgodności z umową.
7.2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres thepilochki@gmail.com lub telefonicznie/WhatsApp pod numerem +48 504 717 474, opisując problem i – jeśli to możliwe – dołączając zdjęcia.
7.3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sklep zaproponuje: naprawę, wymianę towaru, obniżenie ceny lub zwrot środków – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Konto Klienta i zasady korzystania ze Sklepu

8.1. Klient może (ale nie musi) założyć konto w Sklepie, aby przyspieszyć składanie kolejnych zamówień.
8.2. Klient zobowiązany jest do zachowania w poufności loginu i hasła do konta.
8.3. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste innych osób.

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Artem Pinchuk, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą ThePilochki Artem Pinchuk.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta, działań marketingowych (za zgodą) oraz wypełniania obowiązków prawnych.
9.3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Do umów zawieranych ze Sklepem stosuje się prawo polskie.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają w szczególności: Kodeks cywilny oraz Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
10.3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia zmian w życie.
10.4. Aktualna treść Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie thepilochki.pl.